با توجه به انتصاب شایسته ی سرکار خانم رسولی به عنوان مدیریت خدمات پرستاری بیمارستان شهید بهشتی مصاحبه ای با ایشان صورت گرفته و نقطه نظرات ایشان را در رابطه با مسائل بیمارستان جویا شده ایم،در ادامه ی مطلب بخشی از این گفت و گو تقدیم میگردد.

کارشناس ارشد پرستاری و دانشجویی دکتری

 بنده پریسا رسولی هستم. ۲۲ سال سابقه ی خدمت داشته و در بخش های مختلف درمانی مشغول به کار بوده و سمت های مختلف از جمله سرپرستاری و سوپروایزر آموزشی و بالینی را تجربه کرده ام. از سال ۸۷ تا امروز سوپروایزر آموزشی و در کنار آن سوپروایزر بالینی بیمارستان هستم و دارای مدرک کارشناس ارشد پرستاری بوده و همچنین دانشجوی مقطع دکتری پرستاری هستم.

روزهای امید بخش پس از کرونا

در دوسال گذشته که مشکلات ناشی از بیماری کرونا گریبانگیر همه ی بیمارستان ها و ساختارهای اجرایی کشور بوده است. خوشبختانه با کمک خداوند متعال و همچنین همت پرسنل و تیم مدیریت و رهبری این مرکز، بحران کرونا تا حدود زیادی کنترل شد. و  اکنون با کم شدن بار کووید،نگرانی بیماران مزمن، که نیاز به خدمات این مرکز داشتند اما به علت شیوع کرونا از مراجعه به بیمارستان پرهیز میگردند رفع شده است و این بسیار مایه خرسندی و خوشحالی است که همچون سالهای قبل میتوانیم خدمت گذار بیماران نیازمند، خدمات فوق تخصصی این مرکز باشیم.

نیرو های تازه نفس

 نکته ی دیگر اینکه با توجه ورود نیروهای جدید استخدامی، به یاری خداوند شاهد کاهش فشار کاری پرسنل خواهیم بود و امیدوار هستیم سختی هایی که در این ایام به پرسنل بیمارستان خصوصا بخش های درمانی تحمیل گردید جبران شود. و همه ی این عوامل در کنار هم منجر به افزایش رضایتمندی مشتریان نظام سلامت از بیمارستان گردد که هدف غایی و سیاست کلی وزارت بهداشت است.

تجربه ای که راهگشا خواهد بود

با توجه به تجربه ای که اینجانب در پیاده سازی استاندارد های اعتباربخشی کسب نموده ام و اهمیت و نقش کلیدی که سنجه های اعتبار بخشی در ارتقاع سطح کیفیت خدمات دارا میباشند، سعی خواهیم کرد با افزایش رعایت این سنجه ها و فرهنگسازی عملی شدن سنجه ها مراقبتی، تغییرات مثبت و چشمیگیری را در ارائه ی خدمات ایجاد کنیم.

چه کسانی مسئولیت خواهند داشت؟

در بخش مدیریت دفتر پرستاری، با توجه به نیاز بیمارستان و با در نظر گرفتن ظرفیت و علایق و توانمندی های افراد جوان و با انگیزه، در کنار نیرو های با سابقه و با تجربه، قطعا از نیروهای جوان بیمارستان برای پیشبرد اهداف، استفاده خواهیم تا به دنبال همین امر، هدف جانشین پروری را نیز تحقق بخشیم.  قطعا برای تعیین مسئول در جایگاه های مختلف ،نکات ویژه ی آن جایگاه را لحاظ خواهیم کرد برای مثال در رابطه با جایگاه سوپروایزر آموزشی صرفا سابقه ملاک نخواهد بود چرا که سوپر وایزر آموزشی باید فردی اهل علم و پژوهش بوده و علاقه مند به تدریس باشد و دارای خلاقیت لازم برای این امر باشد و پشتکار و صبر کافی را دارا باشد. توان وی در برقراری ارتباط با همه ی رده های مرتبط نیز از جمله مسائل مهم به شمار میرود. و همچنین در مورد جایگاه سوپروایزر بالینی مهم است که فرد مورد نظر مسئولیت سرپرستاری را تجربه کرده و شناخت کافی نسبت به اکثریت پرسنل درمانی و نحوه مدیریت شرایط گوناگون داشته باشد.

جوانتر ها در در کفه ی ترازو

در جایگاهای دیگر نیز مانند استف بخش ها میشود از نیرو های جوانتر و کم سابقه ای که توان بالینی خوبی دارند_حتی اگر شرکتی یا طرحی باشند_ استفاده کرد و و اگر توان اجرایی خوبی از خود نشان دهند قطعا برای پست های بالاتر استفاده خواهند شد. دیگر اینکه در ادامه ی مسیر و با توجه به کیفیت پیشبرد اقدامات اگر به این نتیجه برسیم که مسئولان فعلی یاری و کارایی لازم  را در نیل به اهداف سازمان ندارند ضمن حفظ شان و جایگاه افراد از افراد جدید و با انگیزه تر برای آن مسئولیت استفاده خواهیم کرد.

جسله ی تبادل نظر به زودی...

به یاری خدا در اولین فرصت، جلسه ای صمیمی و دوستانه با کادر محترم پرستاری خواهم داشت و در جریان این جلسه جهت بهبود امور و حل مشکلات پرستاران تبادل نظر خواهیم کرد، زیرا همانگونه که صیانت از حقوق بیماران را مهم و ضروری میدانم تامین آسایش جسمی و روانی پرسنل را نیز وظیفه ی خود میدانم.

کلام آخر.... برای آغازی امیداورا کننده

و در آخر برای همه ی پرسنل بیمارستان و تیم مدیریت آرزوی موفقیت دارم و امیداور هستم با یاری خدا بتوانیم در کنار یکدیگر اهداف سازمان  را در راستای سلامت جامعه تحقق بخشیم.